• Max Chu
    • Oct 30, 2013
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衝突

早上公車上出現了衝突劇,是阿婆跟小姐的博愛座之戰,在滿滿的公車上,小姐在博愛座上被從後車門上來的阿婆拍了一下,戰爭就開始爆發了,阿婆很不客氣的要小姐讓位,小姐也很不客氣地回了嘴,阿婆吵著說小姐怎麼不讓位,小姐吵著說阿婆拍她的時候戳到了她,而且她從後門上來也沒辦法看到,就這樣阿婆持續的罵,小姐持續的回嘴,整個過程持續了好幾分鐘,不少旁邊的人也忍不住說話了,直到小姐讓座後阿婆還是繼續罵,小姐還是繼續回,旁人繼續試著喊停,小姐不回後,阿婆再說了幾句,慢慢狀況才停止。

這個事件發生時的我,持續在和衝突的狀況對抗著,試著保持冷靜不被影響,讓心智能夠盡可能地保持冷靜,但卻發現越是壓抑,心智就越是抵抗著,很多相關的事件從記憶中隨之浮了出來,最主要的一個是我在軍中某個同袍撞到我,讓拿著針頭的我刺到了我自己,他的魯莽讓我很生氣,我在當時也表達了我的不悅,因此而爆發了衝突,幸好是在部隊,對方也沒敢作什麼,只有破口大罵叫囂了幾句,而後也就幾次的碰面看到臉色,再來就是對方主動來道歉。

我想我在衝突中學習到的,是通常在戰爭中無法控制情緒的人會落敗,相對冷靜地處理衝突的一方終將獲勝,也可以說沒有被情緒反過來控制的,已經是立於不敗之地,至少就事論事,把事情顧好後,人往往也跟事情一起好,衝突多半是為了理失去了平衡,不公平地對待而造成了雙方的爭執,如果在衝突發生時,能觀察到失衡的部分,在衝突中找到和諧的可能,或著轉移讓情緒引爆的焦點,就能有效地停止衝突,進而釋放雙方的情緒,談妥如何還原彼此的損失賠償。
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  • Max Chu
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