衝突

早上公車上出現了衝突劇，是阿婆跟小姐的博愛座之戰，在滿滿的公車上，小姐在博愛座上被從後車門上來的阿婆拍了一下，戰爭就開始爆發了，阿婆很不客氣的要小姐讓位，小姐也很不客氣地回了嘴，阿婆吵著說小姐怎麼不讓位，小姐吵著說阿婆拍她的時候戳到了她，而且她從後門上來也沒辦法看到，就這樣阿婆持續的罵，小姐持續的回嘴，整個過程持續了好幾分鐘，不少旁邊的人也忍不住說話了，直到小姐讓座後阿婆還是繼續罵，小姐還是繼續回，旁人繼續試著喊停，小姐不回後，阿婆再說了幾句，慢慢狀況才停止。

這個事件發生時的我，持續在和衝突的狀況對抗著，試著保持冷靜不被影響，讓心智能夠盡可能地保持冷靜，但卻發現越是壓抑，心智就越是抵抗著，很多相關的事件從記憶中隨之浮了出來，最主要的一個是我在軍中某個同袍撞到我，讓拿著針頭的我刺到了我自己，他的魯莽讓我很生氣，我在當時也表達了我的不悅，因此而爆發了衝突，幸好是在部隊，對方也沒敢作什麼，只有破口大罵叫囂了幾句，而後也就幾次的碰面看到臉色，再來就是對方主動來道歉。

我想我在衝突中學習到的，是通常在戰爭中無法控制情緒的人會落敗，相對冷靜地處理衝突的一方終將獲勝，也可以說沒有被情緒反過來控制的，已經是立於不敗之地，至少就事論事，把事情顧好後，人往往也跟事情一起好，衝突多半是為了理失去了平衡，不公平地對待而造成了雙方的爭執，如果在衝突發生時，能觀察到失衡的部分，在衝突中找到和諧的可能，或著轉移讓情緒引爆的焦點，就能有效地停止衝突，進而釋放雙方的情緒，談妥如何還原彼此的損失賠償。